对客户而言，新设备的到来，是产能提升的新起点；对海纳科技而言，设备交付不是终点，而是服务的起点。
从设备进场、安装施工，到系统联调、试车投产，海纳科技售后工程师第一时间奔赴客户现场，全程护航每一台新设备"稳稳上岗"。
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设备还没到矿，服务已经就位。发货前，售后团队便与客户充分沟通，实地勘察现场工况与安装条件，提前制定安装调试方案。
方案敲定，施工随即展开。工程师严格按方案施工，设备定位、部件吊装、紧固连接，每道工序严谨细致，确保设备安装精准到位、稳固可靠。
安装完成只是开始，调试验收才是关键。工程师随即开展电气接线、参数设定、单机调试与系统联动，反复验证运行状态，逐项优化参数，直到空载、带载全部达标。一声"试车成功"，新设备以最佳状态投入生产。
试车成功后，工程师对现场人员开展实操培训，讲解操作要点、日常保养与常见故障判断，并建立"一客一策"服务档案，纳入"12678"售后服务体系，让新设备持续享受全周期守护。
“12678”售后服务机制
1
刻钟响应
2
小时到达
6
小时解决
7
天回访
8
周预防维护
从方案对接，到安装调试，再到培训交付
海纳科技始终以客户为先，用硬核服务
让每一台新设备落地有声、投产无忧
设备交付不是终点海纳服务永不打烊
海纳科技.让输送更智能让矿山更高效
文/图丨高文靖倪长华(销售部)
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